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Conditions Générales

Restrictions d'Age

Il est illégal de vendre des produits du tabac a toute personne âgée de moins de 18 ans. Donc mineurs de moins de 18 ans ne peuvent pas placer des commandes sur notre site web. Ceux qui mentiront sur son age seront poursuivis par la loi

Conditions d'Utilisation

Les cigarettes vendues sur notre site web sont destinées seulement à l'usage personnel. La revente et distributions est strictement interdite et les contrevenant seront poursuivis.

La qualité du tabac

Les cigarettes offertes par notre boutique en ligne sont fabriquées en Europe de l'Est et Asie Centrale en concordance avec les normes et règlements adoptés là.

Délai de livraison

Le délai de livraison varie de 10 à 40 jours. Au moyen quand même la durée de livraison n'est plus que 2-3 semaines. Veuillez-nous contacter si votre commande n'est pas arrivée à la data de livraison prévue. Selon ce que vous désirez, nous vous enverrons un article de remplacement ou nous vous rembourserons le plein montant de l’achat et créditerons votre compte de carte de crédit.

Adresse de livraison

Nous vous demandons de bien vouloir spécifier votre adresse de livraison afin que votre colis atteigne sa destination finale. Si par hasard une erreur est survenue, veuillez-nous informer dès que possible. Dans le cas où le colis est déjà livré à l'adresse de livraison erronée, il sera probablement renvoyé. Selon le politique de notre Compagnie nous vous rembourserons votre argent pour la marchandise en excluant les frais de port.

La politique de retro-facturation

Dans le cas où le colis est perdu lors du transport nous vous demandons de bien vouloir nous contacter immédiatement et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais. Ne recourez pas à la «retro-facturation" s'il vous plaît. Considérant le fait que les parcelles proviennent hors de la Europe de l'Est et en Asie centrale, des retards sont possibles. Cependant, nos agents de support client feront de leur mieux pour résoudre votre problème. Il est important de mentionner que nous sommes forcés de refuser des commandes provenant de clients qui ont initié des demandes de retro-facturation. Votre patience et compréhension sont toujours appréciées.