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Q Où sont fabriquées les cigarettes vendues sur ce site?
R Les cigarettes que nous vous proposons proviennent de l’Europe de l'Est et de l'Asie Centrale et sont conformées aux normes en vigueur. Une cartouche contient dix paquets (200 cigarettes). Les prix sur notre site web sont précisée par une cartouche
Q: Y a t-il des pays où vous ne livrez pas?
R Nous expédions cigarettes en Europe, Australie
Q: Pourquoi les cigarettes vendues sur votre site ne sont pas chères?
R Nous vendons des cigarettes fabriquées dans les pays européens à main d’œuvre bon marché et qui poursuivent une politique fiscale favorable. Voilà pourquoi nous pouvons vous offrir des cigarettes aux prix compétitifs.
QComment savoir si les données de ma carte de crédit sont en sécurité?
R Assurez-vous que notre système d’ordre en ligne profite de la dernière technologie de cryptage de sécurité pour garantir que vos renseignements de la carte de crédit sont soumis en sécurité, au niveau de protection très haut.
Q Est-il possible que votre site web divulguera les dates personnelles des clients?
R C'est absolument impossible. Tous les renseignement personnels de nos clients demeureront confidentiels et ne peuvent pas être divulgués, même à une agence d’État où une entité gouvernementale parce que toutes les commandes sont traiter hors de l'UE. Nous nous engageons à ne pas utiliser vos informations personnelles, comme nom, adresses e-mail, adresse de livraison et numéro de téléphone à des fins commerciales ni à les transmettre à une tierce partie. Ces données sont utilisées uniquement pour l’expédition.
Q Combien de temps prend la livraison?
R Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Le délai de livraison varie de 10 à 40 jours. Au moyen quand même la durée de livraison n'est plus que 2-3 semaines. Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison prévue, le colis sera considéré perdu. Veuillez nous contacter et on enverra un produit de remplacement à nos propres frais dès que possible où vous remboursera l'argent.
Q Est-ce que l'adresses de livraison peut différer de l'adresse de facturation?
R Oui, quand même si vous êtes un nouveau client chez nous, vous devrez nous fournir une confirmation écrite avec l'adresse de livraison où l'ordre serait renvoyé
Q Qu'est ce passe si je suis absent au moment de la livraison?
R La remise du produit s'effectue directement auprès du destinataire où, en cas d'absence, à une autre personne habilitée à cet effet par le client (e.g. un membre de famille, un collègue, un portier, etc) qui signera le reçu. Si personne est à la maison, il vous laissera un document (appelé «Avis de passage») vous demandant de venir à la Poste pour solliciter votre colis.
Q Est-ce que c'est courant les colis d’être perdus ou volés?
R Non. Dans la plupart de cas les colis sont livrés régulièrement. Cependant, compte tenu de ce que nous expédions lors de l'UE, de telles situations désagréables peuvent se produire parfois. Si par malheur votre colis est perdu, nous allons immédiatement vous réexpédier les articles manquant ou émettre un remboursement complet sur votre carte de crédit.
Q Est-ce qu'il y a de frais additionnels qu'on devrait payées?
R Non. Nous ne demandons pas de frais supplémentaires. Vous ne payez que le produit et le coût de la livraison.
Q Prévoyez-vous de diversifier votre gamme de produits?
R Oui. Nous faisons tout le possible d’offrir a nos clients un large choix de marques de cigarettes.
Q Est-ce que vous stockez les informations des clients dans votre base de données?
R Non, nous ne stockons pas aucune information.
Q Est-ce que vos cigarettes sont de haute qualité?
R Les cigarettes vendues sur notre boutique en ligne sont fabriquées en Europe de l'Est et Asie Centrale. Elles sont toujours frais et de la plus haute qualité disponible sur le marché de tabac.
Q Est-il légal d’expédier cigarettes et produits de tabac?
R Oui, il est tout a fait légal parce que les produits du tabac que nous vendons sont destinés à l'usage personnel, pas pour la revente. Mis-a-part le client doit avoir atteint l'age de la majorité.